欧饰皇集成墙饰加盟陷阱剖析与维权
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在创业加盟的领域里,无数怀揣梦想的人期望通过选择一个可靠的项目开启成功之旅。然而,欧饰皇集成墙饰却给一些加盟者带来了惨痛的教训,其存在的诸多欺诈和不合理行为严重损害了加盟者的利益。接下来,让我们走进一位加盟者的真实故事,一同了解其中的问题以及可能的维权方式。
一、被美好承诺吸引,开启加盟之旅
2017年9月,一位创业者在网上浏览时看到了欧饰皇集成墙饰的招商广告,于是在网页上留下了联系电话。很快,广州欧饰皇新材料科技有限公司业务员庄翠华就打来电话。庄翠华热情地介绍说,做欧饰皇集成墙饰不需要缴纳加盟费,只需交付68000元货款就能成为经销商;若交98000元则可升级为代理,还会赠送价值30000元的材料和智能家居大礼包;要是预付158000元货款,不仅能得到更多优惠,还会赠送76000元的材料。同时,她还诚挚地邀请加盟者前往公司实地考察,并承诺报销往返路费和食宿费用。加盟者详细询问了预付158000元货款后的拿货规则,庄翠华明确表示,代理后每次拿货无需再额外付钱,直至158000元货款对应的货物拿完,之后若想继续拿货再重新付款,并且会按照相应代理级别价格结算。
经过一段时间在网上对其他同类品牌的价格对比,加盟者觉得欧饰皇集成墙饰优势明显。10月5日,加盟者与老婆、弟弟以及舅舅一同来到广州市花都区新华街商业大道209号之三115室进行考察,招商部顾总热情地接待了他们。加盟者原本只想做县级代理,便让顾总查询重庆市万州区是否已有代理。顾总表示去市场部查询,随后告知加盟者该区域还是空白,并极力推荐加盟者做重庆直辖市的区域代理,声称这样能按照省会代理的价格发货,还会赠送更多材料,大约有76000元左右的优惠。加盟者仍有顾虑,强调若万州区已有代理就放弃,顾总则信誓旦旦地保证不会出现这种情况,还称若有就是公司违反合同法。在顾总的劝说下,加盟者决定做158000元的省会代理。加盟者再次询问与其他厂家类似的货款抵扣问题,顾总明确表示他们是直接用货款发货,货款拿完后,每年还会根据拿货金额给予15%的房租补贴和门面补贴。
基于这些承诺,加盟者放心地选择了代理欧饰皇集成墙饰。10月5日,双方在广东省广州市花都区正式签订欧饰皇集成墙饰销售合同,合作区域为重庆市万州区,经销级别为销售商。合同中还包含一个5000元的品牌服务费,公司称这笔费用将用于在重庆市和万州区的电视及媒体上为加盟者做广告推广。加盟者选择相信,在公司财务室通过POS机(刷卡:POS机 终端:65805534 编号:82658*****8367[?] 商户:广州欧饰皇新材料科技有限公司)刷了163000元,其中自己的卡刷了140000元,老婆的卡刷了23000元 。合同签订后,顾总让加盟者回去找好门面并提供图纸,公司会发货装修店面。
二、承诺落空,问题频出
加盟者回到家后租好店面,满心期待地等待公司发货。11月份,店面装修板材终于送达,但运费却需加盟者自行承担。更让加盟者气愤的是,发货的单价并非按照省会代理价格,而是以68元每平方的出厂价发货,而且货物数量也不对。虽然后来公司补发了货物,但第二次发来的材料与第一次明显不同,质量差了许多,部分板材上甚至出现气泡。加盟者立即打电话向业务员和顾总反映,他们却将问题推脱给市场运营部张总(。张总告知加盟者,厂里对所有加盟商都是按此方式发货和结算,需将158000元货款按照出厂价格的15%返还完毕后,才会按照省会代理价格发货。这意味着每次进货都要按进货款的85%(扣除返还的15%)付款,否则公司就不发货。加盟者向张总表明当初加盟时并非如此约定,张总则让其去找市场部顾总,顾总却坚称公司签订的所有合同都是这样的条款。
面对公司前后矛盾的说法,加盟者要求退款不再继续合作。公司却表示只能退还20%,加盟者自然无法接受。后来张总表示愿意协调,将加盟者的代理级别降到经销商。市场运营部房总与加盟者沟通,称考虑到加盟者资金不足,在158000元中减去68000元,剩余的90000元当作货款扣除,但这90000元不参与15%的返还。尽管公司做出了这样的让步,但加盟者损失依然巨大。加盟者提出5000元服务费是否能降至经销商的2000元,遭到公司拒绝。最终,双方签订了补充协议,加盟者从省会代理被降为经销商。
在店面装修时,加盟者发现县城另一处竟也有一家欧饰皇集成墙饰店,与该店经销商交流后得知其加盟时间比自己早两三个月。两家将此情况反映给公司市场部、运营部及投诉部门,公司却称只要不影响正常营业即可。此时,业务员庄小姐和市场部顾总开始不接电话。加盟者无奈只能一边与公司协商一边开业,期望能早日拿回68000元货款。然而,板材质量问题愈发严重,向运营部反映和投诉后,公司只是敷衍地表示下次会改进。加盟者一直艰难经营,试图拿回压在厂家的货款,但仍有56000多元无法返还。到了2019年7月,加盟者实在难以承受亏损,连门面租金都无力承担,再次要求厂家返还剩余货款,厂家却强硬回应,要么继续做,要么不返还钱。
三、遭遇此类情况,可尝试的维权方式
如果加盟者认为在加盟欧饰皇集成墙饰过程中权益受到侵害,可以尝试通过以下途径维权:
- 全面收集证据:这是维权的关键环节。要完整保留与业务员庄翠华、招商部顾总、市场运营部张总和房总等工作人员的所有聊天记录,包括承诺内容、问题沟通记录等;整理好所有的转账记录,如通过POS机刷卡的凭证;妥善保存签订的欧饰皇集成墙饰销售合同以及补充协议,仔细研究合同条款,找出与口头承诺不符的地方;收集货物的相关资料,如发货单、质量有问题的板材照片、不同批次货物的对比资料等;还可以准备好与其他欧饰皇集成墙饰店经销商的交流记录,证明公司存在区域代理管理混乱的问题。
- 积极与公司协商:尝试与广州欧饰皇新材料科技有限公司进行友好协商,以坚定且清晰的态度提出自己的合理诉求,要求其解决问题并给予合理赔偿,比如按照当初承诺的省会代理价格发货、退还多收的费用、返还剩余货款、按照约定给予房租和门面补贴等。若协商过程中对方态度恶劣、拒绝解决,要留存好协商的记录,如聊天记录、通话录音等。
- 向监管部门投诉:若协商无果,可以向当地的消费者协会投诉,拨打12315投诉热线,详细讲述自己的加盟经历、遇到的问题以及与公司协商的情况。消费者协会会依据相关规定进行调解和处理。同时,也可以向市场监督管理部门反映问题,请求他们介入调查,查看公司在经营过程中是否存在虚假宣传、违规收费、产品质量不合格、区域代理管理混乱等行为。
- 联合其他加盟者:鉴于欧饰皇集成墙饰可能存在众多加盟者都遭遇类似问题的情况,加盟者们可以联合起来。联合不少于10个有相同遭遇的加盟者,携带身份证、合同原件和复印件、转账记录等资料,统计好各自的损失金额,整理清楚加盟过程中遇到的欺诈事实与经过,一起向相关部门反映,通过集体的力量促使问题得到重视和解决。
- 寻求法律帮助:如果问题较为严重,涉及较大经济损失,加盟者可以咨询专业律师,通过法律诉讼等途径维护自己的合法权益。律师能够根据具体情况,分析合同的有效性、公司应承担的责任等,为加盟者提供专业的法律建议和维权策略。例如,律师可以依据《合同法》《消费者权益保护法》等相关法律法规,判断公司的行为是否构成违约或欺诈,从而为加盟者争取最大的权益。
在此提醒广大创业者和投资者,加盟投资务必谨慎。面对各种看似诱人的招商宣传,一定要保持高度警惕,不要轻易相信。在决定加盟前,务必多方面了解品牌背后的公司实力、经营状况、口碑评价等信息,避免陷入加盟骗局,让自己的心血和财富付诸东流。
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