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2024年5月，我在腾讯视频看到全屋整装钛晶板的广告，联系上了广告业务员AA方婷（电话19114985476），她邀请我上门参观位于南宁明阳工业区的一个木叶厂里的工厂。

2024年6月29日，我去工厂参观时，业务员没出面，安排了一个总监张霞经理（电话19163986535）接待。我们参观了漂亮的样品间和工厂。张经理告知，他们想在我们新小区做一个五星级样板间，所以给出超级优惠，只需8万包整装，还送3万家电。她强调小区片区只有一家五星样板间，所以只收成本，包设计、整装、家电和基本家具、窗帘等。作为样品间优惠价的条件是提供参观。当时我交了5000元定金，开始设计。

两周后，他们发来设计效果图，我不满意。于是邀请我去跟设计总监沟通。第二天上门后，我被带领去跟黄设计总监沟通设计问题。经过2 – 3周的沟通，我对设计满意后，张经理极力邀请我去签合同。我要求先发合同过来，但张经理找了很多借口说当面沟通，一直没发合同，并且一直督促我赶紧过去签合同，否则这个优惠政策就给别人了。

后来约好时间上门后，张经理却不出面，说家里有事，安排另一个杨总接待。我看到代理合同后，电话问张经理，她说样品房的合同就是这种合同，交8万，补贴23万。补贴23万是做五星级样品房的补贴，也包含之前答应的3万家电都在里边。对于其他问题，她都不解答，说家里小孩生病着急送医院，让我直接跟杨总签就可以了。与杨总沟通合同问题时，他说张经理给的就是这个合同，一边督促我赶紧签，说没事，张经理答应送的都会送，但对具体问题却一问三不知，还一边接电话，一边有人找，显得很繁忙。他口口声声说这是五星级样板间，公司才大力补贴，让我有不明白的再跟张经理沟通。在他们的督促下，我匆忙签了合同，并一共交了8万。

过了两天，我跟张经理沟通合同都包括什么，张经理说设计什么样的，样板间就有什么。再问其他的，她就支支吾吾。后来她又把我转交给一个售后的负责联系材料的黄总（电话15977717052，样板房联系人），让我有不明白的问他。我联系黄总了解情况，黄总却说具体情况要问张经理。后来我一直联系张经理，张经理不是不接电话，就是不回信息，只是让自己先找人做好水电以后再联系。

经过1 – 2个月做完水电后，我联系黄总安排上门测量尺寸，并定制材料。在这期间，我一直得不到代理合同和具体补贴用途以及高价材料的解释，要求退款取消合同，黄总表示材料定制后不给退。我和黄总吵了一架，什么都没解释清楚，我表示这是欺诈合同。最后只能让送材料上门，拉材料的时候，黄总要求我垫付运费，并说以后的材料，如瓷砖等运费上门都要求先垫付，等样品房装修好以后全部返还。我不同意，黄总让联系张经理，张经理没接电话，回了语音说都是公司要求的，最后都会返还的，一直说放心放心。最后我也垫付了运费。

等材料到以后，我联系黄总，让他安排工人安装，黄总却说不包安装，要求我自己找木工安装。我又和他们吵了一架，他们态度很恶劣，最后没办法，由于没有懂安装的师傅，我只能高价请了他们推荐的木工师傅。安装完吊顶、墙板后，同样套路让我垫付了瓷砖的运费、上门费，并且我自己找了工人铺了瓷砖。

做完瓷砖后，要求上门测量做柜子。测量人员测量之后，过了2天，就发了报价单和数量过来。黄总说墙板和瓷砖已经超支83000多了，柜子多层板加欧松板柜面1680元每平方，补贴之后1000多，要求我支付柜子款项。我表示不是全屋整装吗，难道柜子不在费用里边？联系张经理的时候，她就一直改口，说他们只是材料公司，不是装修公司。我这才知道，用完自己交的8万之后，所谓的补贴就是超高价补贴40%以后，还是远高于市场价购买他们的柜子、家电和其他配套。并且之前所谓的墙板和瓷砖都是按照市场价的2 – 3倍来计算用8万的额度的，而且人工什么的都是要我自己负责的。对于柜子的报价，我一直不接受，也表示多层板和欧松柜门即使是市场大品牌报价也在600 – 700元左右，那边就一直没回复了，耗时间到今天。之前要求退还垫付的运费、上门费，他们都坚持要求样板间完工之后才能退还。