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2024年10月，我家准备装修乡下的自建房。工作之余，我常上抖音浏览相关信息。一天，我看到了一种新型家装材料——全铝蜂窝板材料，由浙江嵊州的浙江饰鑫装饰公司生产。这正是我想要的家装材料，我便在厂家页面上留了电话号码。

第二天，一个绍兴的电话联系了我，对方姓余，是这家工厂的业务员。我们互加了微信，并进行了几次沟通。期间，她给我发送了许多图片，包括公司营业执照，还不断邀请我去工厂参观，承诺包路费管食宿。10月4日之后，他们将我们推给了浙江绍兴嵊州的分公司。10月4日，我带着一家老小前往他们的工厂，接待我们的是工厂主管业务的唐总，电话号码为18069746112。

当时，他们的态度非常好，一直催促我们交定金。我们当天交了5000元定金，量房时又交了15000元现金。我们提出要用全铝材料，唐总却说全铝很贵，开始给我们设套。我们也没多想，就按照唐总说的来装。唐总当时承诺了很多条件，比如享受国庆活动，还有8万装修补贴可用于购买他们的软装，另送三张床、一套客厅沙发、一个茶几、浴池柜、智能马桶、花洒等，包括运费，只是这些都没写进合同里。我们当时提出要写进合同，唐总却说不用，他承诺的都算。他还一直强调只要我们交钱，后续事情就交由他们办，我们只需坐等收房。

合同签完后，唐总就把我们推给了姓冯的运营经理，电话号码为18057508978。售后经理的态度来了个180度大转变，沟通时态度非常不好，甚至可以用恶劣来形容。一旦我们提出反驳和要求兑现承诺，他们就拿合同说事。

截至2024年12月20日，浙江饰鑫装饰材料有限公司的情况如下：

1. 墙面、顶面材料的运费需我们自己支付700元，且他们要求我们自己找施工队施工。
2. 由于测算原因需要补发的墙面、顶面材料，他们也拒不担责，运费仍由我们自行承担。