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2024年6月2日，我通过招商经理王亮的微信了解到了他们公司在美团上的无人仓业务。王亮给我介绍了他们公司的优势，说他们是美团外卖的金牌运营服务商，全国A级服务商，而且在成人用品这一块是全国排名第一的。他还说可以享受美团的最高等级权益、激励政策和额外的流量扶持，进货价也很有优势，并且有保本扶持等。聊天记录可以提供。

听了这些，我就决定去公司实地考察一下，想更清楚地了解情况。考察时，工作人员给我讲了业务的详细内容，包括市值2万的货品、市场老师负责选址和店铺搭建、门店的装饰和摆放，还提到美团会提供终身的运营服务。他们告诉我有全托管和半托管两种运营方式，我只需要补货就行。后来，经过商量，市值2万的货品被改成了3万市值的货品（实际价值也就几千元），服务费定在29800元。合同只签了一年，后续服务可以免费续费。

当时，我想着做好线上经营也没想太多，就直接交了3000元定金，开始了接下来的操作。市场人员帮我找店铺，第一次交了11900元后，他们开始帮我配货。我有问过他们怎么搭配货品，他们说会根据当地的热销商品来配置，而且货品还能免费退换。因为是第一次做这类事，我也没太多经验，等货品寄到当地清点时，我发现货品成本才千元左右。这时候我就打电话和负责人沟通，他告诉我这些货品是赠送的，是按照市值计算的，我才明白所谓的“市值货品”是什么意思。无奈之下，我只能接受，之后又支付了剩下的14900元，总共29800元。

付款后，业务开始了。可过了两个月，我发现店铺根本没有销量，几乎没有订单，也完全没有达到王经理在微信里说的“日销15-20单，月销几百单”的水平。我的店铺流量扶持也没有任何提升，曝光量远低于同区域的其他店铺。于是，我多次联系王经理，他又让我联系运营团队，结果大家互相推诿，问题一直得不到解决。我的店铺销量基本维持在十几单左右，店铺排名经常在30-50名之间，曝光量也很低。

我在工作群里曾让运营团队发每天的工作计划，但他们一直只是用一些官方话术敷衍我，甚至都不知道他们有没有在为我的店铺做实际运营。后来我发现，他们并没有为我的店铺制定任何特别的运营策略或活动，根本没有提供我预期的支持。我的店铺和其他个人店铺没什么区别，结果也没能有任何起色。按照美团的标准，运营一般需要1-3个月，但我的店铺一直没有什么进展。

最终，我提出退费，但公司说每个店铺的市场环境不同，他们不能保证一定的成绩和效果，合同条款也不允许退费，只能退回货品的成本。所以，我现在请求退还所有29800元的服务费。