在创业的浪潮中,众多创业者怀揣着梦想,期望通过加盟知名品牌开启成功之路。然而,合肥品冠智能洗浴设备有限公司的荣事达集成加热浴室柜加盟项目,却让一位创业者从满怀憧憬陷入了维权困境。以下将详细阐述这位创业者的经历,并探讨可能的维权途径。
2019 年 5 月 3 日,一位创业者在网上浏览到荣事达集成加热浴室柜的加盟广告后,在合肥品冠智能洗浴设备有限公司官网留下了联系方式。次日,招商经理陆松与创业者取得联系,并邀请其前往公司考察。
5 月 28 日,创业者从泉州乘飞机来到合肥长丰县双凤经济开发区进行考察。考察当天,双方并未谈妥合作事宜,但招商经理却以快到月底,下个月公司帮扶政策和优惠政策将取消为由,要求创业者缴纳 10000 元押金以保留政策。经过长达 2 个多小时的僵持,创业者最终妥协,通过刷卡向公司财务缴纳了 5000 元,并获得收据。6 月 13 日,创业者又向陆松的微信账号打款 10000 元,由陆松转交给公司财务。6 月 28 日,创业者分别向吴盼经理和陆松的微信账号打款 35000 元,同样由他们转交给公司财务。
7 月 1 日,双方正式签订荣事达集成加热浴室柜合同,合作区域为安徽省阜阳市界首市,经销级别为经销商。签合同前,招商经理陆松宣称荣事达集成加热浴室柜主打千元左右产品,拿货价也在千元左右,最贵的实木柜约 3000 元,还承诺开业当天派销售员指导销售一周,使销售额达到总投资的 40%。然而,签合同后,市场部经理却表示千元左右产品仅作为限购福利产品,主要产品价格在 2000 元至 3000 元之间。而且,签订合同后拿到的价格表显示,产品最高价竟在 8000 元以上。
在签订合同前,公司以商业机密为由,拒绝向创业者展示价格表。对于帮扶政策,签合同后市场部否认了陆经理此前承诺的内容,称最多仅指导开店,其他事宜让创业者找招商经理。关于广告投放,公司曾承诺签合同后马上在创业者所在城市的地铁站和各小区进行广告宣传,但签合同一周后都无人联系创业者。创业者主动联系招商经理陆松,陆松表示会催促。几天后有人联系创业者,创业者原以为是来进行广告宣传,结果却是通知发货。当创业者要求公司提供帮扶政策和广告投放时,市场部经理和招商经理相互推诿。面对公司给出的价格与之前协商价格相差甚远的情况,创业者无奈拒绝继续合作,但公司却以合同已签为由,拒绝退还相关款项。
- 收集关键证据
- 沟通记录:全面保存与招商经理陆松、市场部经理、吴盼经理等公司相关人员的微信聊天记录、通话录音等,重点保留招商时的产品价格承诺、帮扶政策承诺、广告投放承诺以及后续沟通中双方对这些承诺的态度和回应,这些记录将有力证明公司承诺与实际行为的差异。
- 付款凭证:整理好转账给陆松及吴盼经理的微信转账记录、5000 元押金的刷卡收据等,明确每一笔资金的支付时间、金额、对象,作为证明资金投入的关键证据。
- 合同文本:仔细研读签订的荣事达集成加热浴室柜合同,关注合同中关于产品价格、帮扶政策、广告投放、违约责任等条款,分析合同是否存在不合理或与招商承诺不符之处。
- 其他证据:收集公司的招商宣传资料,如网页广告截图、宣传册等,对比宣传内容与实际情况的差异;保存与公司沟通帮扶政策和广告投放的相关记录,如短信、邮件等。
- 与公司再次协商 基于已收集的证据,再次尝试与合肥品冠智能洗浴设备有限公司进行友好协商。通过发送正式函件或直接与公司相关负责人面谈,以理性、坚定的态度表明公司存在未履行承诺的行为,给创业者造成了经济困扰和合作困扰,要求公司退还已缴纳款项,并承担相应违约责任。在协商过程中,务必保留好沟通记录,如面谈的录音、函件的发送记录等,若协商无果,这些记录将成为后续维权的重要依据。
- 向监管部门投诉
- 向当地消费者协会投诉:拨打 12315 投诉热线,向当地消费者协会详细说明加盟过程、公司的违约行为以及自己的诉求。消费者协会会依据相关法律法规,对该事件进行调解,促使双方达成合理解决方案。投诉时,需提供详细的证据材料,以便消费者协会准确了解情况,更好地开展调解工作。
- 向市场监督管理部门反映:向当地市场监督管理部门提交书面材料,阐述公司在招商加盟过程中存在的虚假宣传、未履行合同约定、价格欺诈等问题,并附上收集的相关证据。市场监督管理部门有权对公司的经营行为进行调查,若发现公司存在违法行为,将依法进行处罚。
- 寻求法律帮助 尽管公司合同可能由专业律师拟定,但并不意味着创业者无法维权。创业者可咨询专业律师,律师能够依据《合同法》《消费者权益保护法》等相关法律法规,分析合同的有效性以及公司的违约行为。例如,若公司在招商过程中的承诺构成合同的一部分,而实际未履行,可能构成违约;若公司存在虚假宣传行为,导致创业者在违背真实意愿的情况下签订合同,合同可能存在可撤销的情形。律师可通过法律诉讼途径,要求公司退还已付款项、赔偿经济损失等,维护创业者的合法权益。在寻求法律帮助时,创业者要积极配合律师,提供全面准确的信息和证据,以便律师制定有效的诉讼策略。
- 联合其他受害者 通过网络搜索、行业论坛、社交媒体等渠道,尝试寻找其他有相同遭遇的加盟商,联合起来共同维权。大家一起收集证据,整理问题,形成集体诉求,向相关部门反映情况。通过集体的力量,增加维权成功的几率,同时,加盟商之间可以相互交流经验,共同探讨维权策略。
在此提醒广大创业者,在选择加盟项目时务必谨慎。面对招商过程中的各种承诺,要保持清醒头脑,尽可能将承诺落实到合同条款中。一旦发现自身权益受到侵害,要及时收集证据,通过合理合法的途径维护自己的权益。
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