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在大众创业的时代浪潮下,无数怀揣梦想的人渴望通过加盟项目实现人生逆袭。然而,河南潮宅装配建筑材料有限公司的潮宅全屋整装加盟,却让来自河南省汝州市的姬占卫深陷困境。接下来,让我们一同走进他的遭遇,探寻背后的缘由以及可能的维权路径。
2020 年 4 月,姬占卫接到河南潮宅装配建筑材料有限公司推销员的电话,对方热情洋溢地介绍潮宅全屋整装项目,并盛情邀请他前往公司考察。推销员许下诸多承诺,不仅公司会报销考察期间的路费和食宿,若达成合作意向,还将免除加盟费,无偿提供技术支持,就连后期样板间的设计、安装以及人员培训等服务也一概免费。对于身为农民工,一直渴望改变家庭经济状况的姬占卫来说,这无疑是一个极具吸引力的机会。
4 月 3 日,姬占卫满怀期待地来到公司。接待他的李经理同样热情有加,不仅详细介绍了潮宅全屋整装的加盟流程,还带领他参观了相关产品。参观结束后,李经理强调项目招商异常火爆,劝说姬占卫先通过手机转账 5000 元预留名额,若有意合作,需在 10 日内交清 120000 元费用。姬占卫思索后,觉得预留名额可给自己一些思考时间,便转账 5000 元,并于当日正式签订潮宅全屋整装经销商申请单,确定合作区域为河南省平顶山市汝州市,经销级别为经销商。
回到家后,姬占卫与家人分享了加盟想法,随后通过网络多方查询,却惊悉潮宅全屋整装信誉不佳。意识到可能存在风险,他再次前往公司,诚恳要求退款。然而,公司不仅拒绝退款,还擅自将合同日期改为 2021 年 4 月 3 日。姬占卫无奈之下提出,若不退钱,便给予价值相等的潮宅全屋整装板材,却再次遭到无情拒绝。公司反而要求他在 4 月 3 日前补齐费用,否则定金作废。
如今,姬占卫拨打公司电话无人接听,发送微信也无人回应。他的家庭负担沉重,上有 80 多岁的父母需要赡养,下有 4 个正在上学的孩子需要抚养,全家生计仅靠他一人打工维持。受疫情影响,今年收入微薄,此次考察的 2000 多元路费,皆是他辛苦积攒的血汗钱。面对退钱无望的局面,他陷入了深深的绝望。
- 全面收集证据
- 沟通记录留存:竭尽全力恢复与推销员、李经理的通话记录,同时仔细梳理微信聊天记录,着重提取招商承诺、退款协商等关键内容,为后续维权奠定坚实基础。
- 转账凭证整理:妥善保存转账 5000 元的支付凭证,清晰标注支付时间、金额、对象等信息,有力证明资金流向。
- 合同文本细究:认真研读潮宅全屋整装经销商申请单,重点关注合同日期修改、退款条款、服务承诺等内容,明确公司违规之处。
- 其他证据搜集:若有考察时的照片、视频,或是公司提供的宣传资料,一并收集整理,对比宣传与实际情况的差异,增强维权证据链的完整性。
- 尝试再次协商 尽管公司当前态度恶劣,但仍通过多种渠道尝试与河南潮宅装配建筑材料有限公司再次沟通。可通过发送正式函件,以理性、诚恳的态度表明诉求,要求公司正视问题,按照承诺退款或提供相应补偿,并在函件中附上关键证据。若公司设有官方客服渠道,也可通过该渠道反馈问题,全程保留沟通记录,以备后续维权之需。
- 借助监管力量
- 向消费者协会投诉:拨打 12315 投诉热线,如实向当地消费者协会反映加盟经历、公司违约行为及自身诉求。详细阐述过程,提供确凿证据,协助消协深入了解情况,促使其依据相关法规进行调解,推动双方达成合理解决方案。
- 向市场监督管理部门举报:向当地市场监督管理部门提交详实的书面材料,清晰阐述公司在招商过程中的虚假宣传、擅自篡改合同、拒绝退款等问题,并附上收集的各类证据。市场监督管理部门有权对公司经营行为展开调查,若发现违法行为,必将依法予以处罚。
- 寻求法律援助 鉴于公司的强硬态度,姬占卫可咨询专业律师,寻求法律庇护。律师凭借专业知识,依据《合同法》《消费者权益保护法》等相关法律法规,深入分析公司违约行为及姬占卫应享有的权益。通过法律诉讼途径,要求公司退还定金、赔偿路费等经济损失,维护姬占卫的合法权益。寻求法律帮助时,积极配合律师,提供全面准确信息和证据,助力律师制定切实有效的诉讼策略。
- 联合其他受害者 尝试通过网络搜索、行业论坛、社交媒体等渠道,积极寻找其他有相同遭遇的加盟商,携手联合共同维权。大家齐心协力收集证据,整理问题,形成强大的集体诉求,向相关部门反映情况。联合维权不仅能增加成功几率,还能在过程中相互支持、交流经验,共同探讨更有效的维权策略。
在此,特别提醒广大创业者,尤其是像姬占卫这样承担家庭重任的人群,在选择加盟项目时务必慎之又慎。面对天花乱坠的招商宣传,务必保持清醒头脑,切勿轻易相信。加盟前,务必全方位了解品牌背后公司的实力、经营状况、口碑评价等信息,逐字逐句研读合同条款,切实避免陷入加盟骗局,守护自己和家人的幸福生活。
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