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张小盒茶奶茶的加盟经历，却让一位创业者陷入了困境，原本美好的期待化为泡影。下面，我们将详细讲述这位创业者的遭遇，并探讨其可能的维权途径。

一、被招商宣传吸引，开启加盟之旅 2018年9月初，一位创业者接到了杭州悦美食光餐饮管理有限公司销售人员的电话。电话中，销售人员热情地介绍了张小盒茶奶茶项目，描绘出一幅充满商机的美好画卷，这让创业者心动不已。9月22日，创业者满怀期待地前往浙江省杭州市西湖区紫金众创小镇E1十楼进行考察。在考察过程中，创业者对项目的前景更加看好，随后便向户名为皇甫余杰的招商银行账号分别支付了定金和尾款，共计88800元。 9月26日，创业者与杭州悦美食光餐饮管理有限公司正式签订张小盒茶服务合同书，店型级别为单店。合同签订流程较为繁琐，公司先寄来空白合同，创业者签字并盖手印后寄回，公司盖上公章后再次寄回给创业者。至此，创业者满心期待着能借助这个项目开启自己的创业之路。

二、计划受阻，解约艰难 然而，世事难料。由于加盟资金有其他安排，创业者未能即时开店。时间悄然流逝，到了2019年9月，创业者发现合同即将到期，并且在这一年多的时间里，通过对市场的观察，发现张小盒茶的市场发展并不理想。基于这些情况，创业者在9月16日向公司提出解约并退款的要求。 公司客服在询问原因后，告知创业者领导正在出差，需要等领导回来后才能回复。在这之后，创业者多次询问，但客服却一直不予回复。直到10月8日，客服终于有了回应，却告知创业者不好向领导申请，要求创业者寻找另一个愿意接手张小盒茶的人，继续履行合约才可以办理相关手续。并且，由于合同已经在9月25日到期，创业者必须先缴纳每年5000元的续约费进行续约，才能处理解约退款事宜。创业者对此表示无法接受，而客服却以领导未归为由，声称自己无法处理。 创业者为加盟张小盒茶付出了88800元，然而在整个加盟期间，公司没有提供任何服务。同时，合同中也并未说明必须转手才能解约。如今，合同已因期满未续约而自动解约。创业者咨询律师后得知，根据加盟的专门法规，自己这种情况公司必须全额退款。但当创业者再次联系客服时，依旧没有得到具体的回复，这让创业者感到十分无奈。

三、遭遇此类情况，可尝试的维权途径

1. **收集关键证据**： – **沟通记录**：全面保存与销售人员、客服等公司相关人员的通话记录、微信聊天记录等，这些记录能够清晰地反映出加盟前后的沟通情况，包括招商时的承诺、解约过程中的交流等，为后续维权提供有力的证据支持。 – **付款凭证**：整理好向皇甫余杰招商银行账号转账的凭证，明确显示支付的金额、时间等关键信息，证明创业者的资金投入。 – **合同文本**：仔细研究签订的张小盒茶服务合同书，找出其中关于服务提供、解约条件等关键条款，与公司的实际行为进行对比，明确公司是否存在违约行为

。 2. **与公司再次协商**：基于已收集的证据，再次尝试与杭州悦美食光餐饮管理有限公司进行友好协商。以坚定且明确的态度向公司表明，公司在加盟期间未履行服务义务，且在解约问题上提出不合理要求，违反了合同约定和相关法规。要求公司按照法律规定，全额退还加盟费，并对创业者在这一过程中遭受的损失进行合理赔偿。在协商过程中，注意保留聊天记录、通话录音等，若协商无果，这些记录可作为后续维权的重要证据。

3. **向监管部门投诉**： – **向消费者协会投诉**：拨打12315投诉热线，向当地消费者协会详细讲述自己的加盟经历、遇到的问题以及与公司协商的情况。消费者协会会依据相关规定进行调解，促使双方达成合理解决方案。 – **向商务部门投诉**：由于加盟属于商业特许经营活动，可向当地商务部门投诉。提供相关证据，说明公司在特许经营过程中存在的问题，商务部门有权对公司的经营行为进行调查，并依法进行处理。

4. **寻求法律帮助**：若与公司协商以及向监管部门投诉均未能解决问题，创业者可以咨询专业律师，通过法律诉讼途径维护自己的合法权益。律师能够根据具体情况，依据《商业特许经营管理条例》等相关法律法规，分析公司的违约行为以及创业者应享有的权益。在诉讼过程中，律师将帮助创业者准备充分的证据，争取让公司承担相应的法律责任，退还加盟费并赔偿损失。 在此提醒广大创业者，在选择加盟项目时务必谨慎。在签订合同前，要充分了解公司的信誉、经营状况以及合同条款的具体内容。一旦发现自身权益受到侵害，要及时采取措施，通过合法途径维护自己的权益。