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在餐饮加盟领域,众多创业者怀揣着创业梦想,期望通过加盟优质项目开启成功之旅。然而,ge 鸡 ge 鸡泡泡鸡的加盟经历,却让部分创业者遭遇了意想不到的困境。下面,我们将详细讲述一位创业者的亲身经历,并探讨其可能的维权途径。
2019 年 5 月 13 日,一位创业者在网上浏览时看到了 ge 鸡 ge 鸡泡泡鸡的加盟信息,遂在项目官网留下联系方式。由于创业者使用的是北京号码,北京的业务员打来电话告知,其所在区域无人加盟,公司设有区域保护政策,当前在固镇县仅招募一级加盟商。这意味着若创业者加盟,当年固镇县不会再有第二家加盟商。业务员还称 5 月 15 日招商即将结束,让创业者提供一张火车票照片,便可为其延长考察日期。考虑到距离北京较远,业务员建议创业者前往南京的分公司 —— 南京云膳餐饮管理有限公司进行考察。
5 月 18 日,创业者来到南京市考察 ge 鸡 ge 鸡泡泡鸡。接待他的是冯经理,冯经理再次强调区域保护政策是以店为核心,1.5 公里以内不允许开设第二家店,且若创业者加盟,固镇县不会再有其他加盟商。当天,双方正式签订 ge 鸡 ge 鸡泡泡鸡协议书,合作区域为安徽省蚌埠市固镇县,店型级别为单店。随后,创业者使用招商银行信用卡支付了 26300 元加盟费。
创业者回到家后,于 5 月 23 日租下店面,并支付了一年房租 30000 元,紧接着按照公司提供的方案开始装修店面。然而,6 月 7 日下午,创业者却惊讶地发现,自己所租店面的对面竟然有一家相同品牌的加盟店挂牌营业。经询问得知,两家加盟的是同一家公司、同一个品牌,对方的合同于 4 月份签订,目前生意一直不佳。
面对这一情况,创业者立刻联系公司,要求退还加盟费并赔偿相关损失。张经理承认这是公司的失误,但拒绝退还加盟费。此后,创业者多次与公司沟通协调,均得到明确答复,公司不可能退还加盟费。
创业者认为公司失信在先,已不愿再与公司合作。其诉求为公司全额退还 ge 鸡 ge 鸡泡泡鸡加盟费,并赔偿因公司违约造成的一系列损失,包括来回考察的费用、装修人工费用、误工费等。具体损失如下:发现问题时正在装修,门牌制作花费 3529 元,水电及人工费用共计 5400 元,来回路费 150 元,加盟费 26300 元,以及一个月房租 1912 元。值得一提的是,从一开始业务员致电到后续所有电话沟通,创业者均保留了电话录音。
- 收集与整理证据
- 合同协议:仔细审查签订的 ge 鸡 ge 鸡泡泡鸡协议书,确认其中关于区域保护等关键条款的具体内容,明确公司应承担的责任和义务。
- 付款凭证:整理好支付加盟费的信用卡刷卡记录,以及支付房租、装修费用等相关费用的凭证,以证明经济损失的具体金额。
- 电话录音:将所有与公司业务员、经理等人员的电话录音进行整理,挑选出能够证明公司作出区域保护承诺、承认失误但拒绝退款等关键内容的录音片段,作为有力证据。
- 现场照片:拍摄自家店面与对面加盟店的位置照片,清晰显示两家店的距离,证明公司未履行区域保护承诺。
- 与公司再次协商
基于已收集的证据,再次尝试与南京云膳餐饮管理有限公司进行友好协商。以理性、坚定的态度向公司表明,公司的违约行为给创业者造成了严重的经济损失,要求公司按照合理原则,全额退还加盟费,并赔偿相应的损失。在协商过程中,注意保留沟通记录,如聊天记录、通话录音等,以备后续需要。
- 向相关部门投诉
- 向当地消费者协会投诉:拨打 12315 投诉热线,向当地消费者协会详细说明加盟过程、公司的违约行为以及自己的诉求。消费者协会会依据相关法律法规,对该事件进行调解,促使双方达成合理的解决方案。
- 向市场监督管理部门反映:向当地市场监督管理部门提交书面材料,阐述公司在招商加盟过程中存在的虚假宣传、未履行合同约定等问题,并附上收集的相关证据。市场监督管理部门有权对公司的经营行为进行调查,若发现公司存在违法行为,将依法进行处罚。
- 寻求法律帮助
如果与公司协商无果,且相关部门的调解未能达到预期效果,创业者可以咨询专业律师。律师可以根据具体情况,依据《合同法》《商业特许经营管理条例》等相关法律法规,分析公司的违约行为以及创业者应享有的权益。通过法律诉讼途径,要求公司承担违约责任,退还加盟费并赔偿损失,以维护创业者的合法权益。
在此提醒广大创业者,在选择加盟项目时务必谨慎。在签订合同前,要充分了解公司的信誉、经营状况以及合同条款的具体内容。一旦发现自身权益受到侵害,要及时收集证据,通过合理合法的途径维护自己的权益。
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